Conditions générales du site Internet leparentparfaitnexistepas.com

I. Informations générales

Administrateur (leparentparfaitnexistepas.com) – Wydawca Book Ojciec sp. z o.o., ul. Gazownicza 21A,43-300 Bielsko-Biała, NIP 5472215199, REGON 384621380.

Boutique – une plateforme TIC gérée par leparentparfaitnexistepas.com, permettant aux utilisateurs équipés d’un terminal approprié de se familiariser avec les produits et services du vendeur et de conclure des contrats de vente et de service.

Produit – une chose mobile, y compris les livres, les livres audio, les livres électroniques, les cours vidéo enregistrés sur un support matériel, offerts par leparentparfaitnexistepas.com via la boutique.

Fichier – contenu numérique non enregistré sur un support matériel, en particulier ebook, audiobook, formation vidéo proposée par leparentparfaitnexistepas.com via la boutique, dans le cadre de la prestation de services.

Utilisateur – personne physique, personne morale, unité organisationnelle sans personnalité juridique, qui utilise la boutique.

Consommateur – Utilisateur, qui est une personne physique effectuant avec la boutique une action légale non directement liée à son activité commerciale ou professionnelle.

RGPD – Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données et abrogeant la directive 95/46/CE.

II. Exigences techniques

2.1.  L’utilisateur peut utiliser la boutique à condition que son système TIC réponde aux exigences techniques minimales suivantes : Internet Explorer version 7.0 ou supérieure avec ActiveX, JavaScript et cookies activés ou Mozilla Firefox version 3.0 ou supérieure avec Java, JavaScript et cookies activés, Google Chrome avec ActiveX, JavaScript et cookies activés, Apple Safari avec ActiveX, JavaScript et cookies activés. Résolution minimale de l’écran 1024×768 pixels.

2.2. L’utilisateur qui achète des fichiers dans la boutique peut les utiliser à condition que son équipement terminal réponde aux exigences techniques suivantes :

Fichiers MOBI – Lecteur Amazon Kindle, tablette, smartphone, PC/Mac avec application installée pour ouvrir les fichiers MOBI.

Fichiers ePUB et PDF – un ordinateur PC ou Mac avec un moniteur d’une résolution minimale de 800×600 pixels, équipé d’un système d’exploitation et d’un programme capable d’ouvrir des fichiers ePUB, PDF (par exemple Adobe Acrobat Reader, Calibre, MobiPocket Reader), ou un autre dispositif terminal, incluant un lecteur d’ebook, un smartphone, une tablette avec une application installée pour lire les fichiers ci-dessus.

Fichiers Mp3 et Mp4 – Un ordinateur PC ou Mac avec un moniteur d’une résolution minimale de 800×600 pixels, une carte son installée et des écouteurs. Haut-parleurs ou autre dispositif reproduisant le son et l’image.

2.3. Pour les produits distribués sur des supports durables tels que CD/DVD/BD, lecteur flash, carte flash – un appareil terminal équipé en plus d’un lecteur CD/DVD/BD, carte flash.

III. Méthode de traitement des commandes

3.1. Dans le cadre du service, leparentparfaitnexistepas.com propose la vente de produits et de contenus numériques aux utilisateurs, après commande préalable par l’utilisateur.

3.2. Le contrat est conclu après que l’utilisateur a passé une commande avec obligation de paiement ou en cliquant sur le bouton « Acheter et payer ».

3.3. Vous pouvez passer des commandes 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, tout au long de l’année.

3.4. L’utilisateur est tenu de remplir le « bon de commande » dans son intégralité et conformément à la situation réelle.

3.5. Après avoir passé une commande, l’utilisateur recevra un message confirmant le contenu de la commande passée à l’adresse électronique fournie précédemment. leparentparfaitnexistepas.com se réserve le droit de confirmer la commande par téléphone. L’absence de confirmation de l’acceptation de la commande signifie que la commande peut ne pas avoir été acceptée pour traitement.

3.6. leparentparfaitnexistepas.com se réserve dans tous les cas le droit de vérifier la commande effectuée et de l’annuler en cas de doute raisonnable quant à la fiabilité de cette commande (y compris l’identité de l’utilisateur).

3.7. L’exécution de la commande des produits commencera dans les 7 jours ouvrables suivants, immédiatement après le jour où la commande a été passée. Si une commande doit être vérifiée, elle sera transmise pour traitement le jour ouvrable suivant immédiatement le jour où elle a été vérifiée.

3.8. L’utilisateur peut commander des produits étiquetés  » pré-vente « . Le délai pour une telle commande est prolongé jusqu’à ce que le produit soit vendu de manière régulière. Cette disposition s’applique également aux publications électroniques (ebook, audiobook). Le consommateur est à chaque fois informé de la date de fin de commande par une information appropriée placée sur la fiche du produit.

3.9. Les prix des marchandises dans l’offre de la boutique sont exprimés en zloty polonais et incluent la TVA. Les prix ne comprennent pas les frais d’expédition forfaitaires, dont le consommateur pourra prendre connaissance au plus tard au moment où il exprimera sa volonté d’être lié par le contrat.

3.10. La valeur de la commande, y compris les remises et les rabais, peut être réduite en raison de son arrondissement, qui est lié à la conversion du prix appliqué dans les règlements de détail en prix net.

3.11. La boutique se réserve le droit de modifier les prix des produits et services proposés sans préavis. Les modifications des prix ne s’appliquent pas aux commandes acceptées pour exécution.

3.12. La boutique se réserve le droit de retirer certaines marchandises de l’offre sans préavis.

3.13. Le délai maximum de réalisation de la commande (pour être envoyée à l’Utilisateur) pour les produits est de 21 jours. Le délai de livraison par la Poste polonaise et d’autres sociétés de livraison (jusqu’à 10 jours) est ajouté au délai de réalisation. En cas de prévente, la commande sera réalisée au moment de l’achèvement de tous les livres commandés. La date de réalisation de la commande est alors la date spécifiée « en réalisation depuis le ( jour.mois.année) » à côté du titre spécifique. Cette date peut être modifiée.

3.14. L’exécution des commandes de contenu numérique a lieu immédiatement après la réservation du paiement par la boutique. Ce processus, selon le modèle de paiement choisi, peut prendre de quelques secondes (paiement par carte) à quelques jours (virement ordinaire).

3.15. leparentparfaitnexistepas.com n’est pas responsable de la non-livraison des marchandises ou du retard de livraison causé par une adresse incorrecte ou inexacte fournie par l’utilisateur.

3.16. Dans le cas de l’envoi de livres imprimés, la boutique facture un montant forfaitaire comprenant le coût de l’envoi du colis à l’utilisateur. Les frais d’expédition dépendent du mode de livraison choisi par l’utilisateur.

3.17. Dans le cadre de la promotion, la boutique peut suspendre la collection de la taxe forfaitaire en plaçant une information appropriée sur les pages de la boutique.

3.18. Les promotions disponibles dans la boutique ne se combinent pas, sauf si leparentparfaitnexistepas.com a prévu la possibilité de combiner les promotions, ce dont l’utilisateur sera informé sur les pages de la boutique avant de passer sa commande.

3.19. Chaque transaction sera confirmée par l’envoi d’une facture TVA par courrier électronique à l’adresse électronique fournie lors de la commande. Dans ce cas, l’utilisateur ne recevra pas de facture papier.

3.20.  Selon le type de la commande, le paiement pour les biens commandés peut être effectué par carte de paiement ou par virement sur le compte de la boutique. Dans le cas des commandes de prévente, le paiement ne peut être effectué que par carte de paiement, système de paiement Dotpay, Transfer payment24 ou par virement bancaire sur le compte de la boutique. Les modes de paiement en vigueur sont précisés lors du processus de commande.

3.21. L’un des opérateurs de cartes de paiement est PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, inscrite au registre des entrepreneurs du registre judiciaire national tenu par le Tribunal de District de Poznań Nowe Miasto et Wilda à Poznań, 8e Division Commerciale du Registre Judiciaire National sous le numéro KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.

3.22.  Dans le cas de commandes composées de plusieurs biens à livrer en une seule fois, la date limite d’exécution dépendra de la date d’achèvement du dernier élément d’une commande donnée par la boutique.

3.23. Tous les produits, textes, graphiques, logos et logiciels présents sur le site Web de la boutique sont la propriété de leparentparfaitnexistepas.com, ou bien leparentparfaitnexistepas.com a les droits appropriés pour les utiliser et ils sont protégés par les lois applicables, y compris le droit d’auteur et les droits connexes (Journal des Lois 1994, n° 24, article 83 tel que modifié) et les droits de propriété industrielle (Journal des Lois 2003, n° 119, article 1117 tel que modifié). L’utilisateur s’engage à utiliser le site web et les produits achetés uniquement d’une manière conforme au présent règlement et à la loi applicable.

3.24. leparentparfaitnexistepas.com pour la protection contre la distribution non autorisée de fichiers au format epub, MOBI, PDF, MP3, MP4 utilise une protection sous forme de « filigrane ». (marque d’eau). Chacun de ces fichiers protégés contient des informations sur l’utilisateur qui a acheté le fichier.

3.25. L’utilisateur qui a acheté des produits ou des fichiers dans la boutique peut les utiliser conformément aux lois applicables, y compris la loi sur le droit d’auteur et les droits connexes (Journal officiel de 1994, n° 24, point 83, telle que modifiée). Il est interdit de reproduire le produit, de le distribuer, de le copier, de le prêter, de le mettre à la disposition du public (y compris de le mettre à disposition sur Internet) et d’utiliser son contenu, en tout ou en partie, d’une manière interdite par la loi, ou de modifier le produit de toute autre façon (par exemple en changeant le format du fichier ou en supprimant les caractéristiques de sécurité ou les marquages), quels que soient le but et la forme de ces actions, sauf accord contraire écrit avec le magasin.

3.26. Tous les produits et fichiers disponibles dans la boutique – qu’ils soient payants ou gratuits – sont soumis à la protection prévue par la loi sur le droit d’auteur et les droits connexes, sauf disposition contraire de la licence, dont leparentparfaitnexistepas.com informe dans la fiche produit (par exemple, Open source).

IV. La procédure de plainte

4.1. Si l’article vendu présente un défaut, l’utilisateur peut :

faire une déclaration de réduction de prix ou de retrait du contrat, à condition que leparentparfaitnexistepas.com remplace immédiatement et sans inconvénient excessif pour l’utilisateur l’article défectueux par un article sans défaut ou supprime ce défaut. Le prix réduit doit rester dans la proportion du prix résultant du contrat, dans lequel la valeur de l’article défectueux reste à la valeur de l’article sans le défaut. L’utilisateur ne peut pas résilier le contrat si le défaut est insignifiant ;

exiger que les articles soient remplacés par des articles sans défaut ou que les défauts soient éliminés. Le magasin est tenu de remplacer l’article défectueux par un article exempt de défaut ou de supprimer le défaut dans un délai raisonnable sans que l’utilisateur ne subisse de désagrément excessif.

4.2.Si l’Utilisateur est un Consommateur, il peut, au lieu de la suppression du défaut proposée par leparentparfaitnexistepas.com, exiger le remplacement du bien par un bien sans défaut, ou exiger la suppression du défaut au lieu du remplacement du bien, à condition que la mise en conformité du bien avec le contrat de la façon choisie par le Consommateur soit impossible ou nécessite des coûts excessifs par rapport à la façon proposée par leparentparfaitnexistepas.com. Lors de l’évaluation des coûts excessifs, la valeur de l’article exempt de défaut, le type et l’importance du défaut constaté doivent être pris en compte, ainsi que le désagrément auquel le consommateur serait exposé par d’autres moyens de réparation.

4.3.L’utilisateur peut déposer une plainte par courrier électronique à l’adresse suivante : blogojciec@gmail.com avec la mention « plainte ».

4.4. Une plainte doit contenir une description de la plainte et un document confirmant l’achat de l’article réclamé dans la boutique (par exemple, une copie du reçu, la confirmation du virement bancaire, le numéro de transaction, etc.) En même temps, en cas de plainte concernant un produit, il faut l’envoyer à l’adresse leparentparfaitnexistepas.com.  La Boutique répondra à la plainte de l’acheteur dans un délai de 14 (quatorze) jours et l’informera de la suite de la procédure.

V. Retrait

5.1. Sous réserve du point 5.2, conformément à la « loi sur les droits des consommateurs ». (Journal officiel 2014.827), le consommateur a le droit de se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle le consommateur ou un autre tiers que le transporteur indiqué par le consommateur prend possession des produits. Lors de la présentation de la déclaration de rétractation, le Consommateur n’est pas obligé de donner un motif.

5.2.  Le consommateur n’a pas le droit de résilier le contrat si l’objet de la prestation est un enregistrement sonore ou visuel ou un programme informatique livré dans un emballage scellé, si l’emballage a été ouvert après la livraison.

5.3. Le consommateur peut envoyer la déclaration de rétractation du contrat par courrier électronique à l’adresse suivante : blogojciec@gmail.com.

5.4.  En cas de rétractation, le contrat est réputé ne pas avoir été conclu. leparentparfaitnexistepas.com retournera tous les paiements effectués par le consommateur au plus tard dans un délai de 14 jours. leparentparfaitnexistepas.com retournera les paiements en utilisant le même mode de paiement que le consommateur, à moins que le consommateur n’ait expressément convenu d’un autre mode de retour n’entraînant aucun frais pour le consommateur.

5.5.  Le consommateur est tenu de renvoyer l’objet de l’administrateur ou de le remettre à une personne autorisée par l’administrateur pour qu’elle le récupère immédiatement, mais au plus tard dans un délai de 14 jours à compter du jour où il a résilié le contrat, à moins que l’administrateur ne lui ait proposé de récupérer lui-même l’objet. Pour respecter le délai, il suffit de renvoyer l’objet avant son expiration.

5.6. Le consommateur ne supporte que les frais directs de renvoi des biens. Le consommateur est responsable de toute diminution de la valeur du bien résultant de son utilisation au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien.

VI. Données personnelles et politique de confidentialité

6.1. Lors de la mise en place d’une commande dans la boutique en ligne, l’utilisateur doit fournir, de sa propre initiative et volontairement, des données personnelles concernant : nom et prénom, e-mail, téléphone, date de naissance, données IP dans le formulaire de commande de la boutique. La fourniture de données personnelles par l’utilisateur est volontaire, mais l’absence de données empêche l’exécution de la commande. La base juridique du traitement par l’administrateur est la nécessité du traitement pour l’exécution du contrat (article 6, paragraphe 1, point b) du TCO), et en ce qui concerne les données fournies à titre facultatif – la base juridique du traitement est le consentement (article 6, paragraphe 1, point a) du TCO) .

6.2. Le magasin traite également les données des utilisateurs :

à des fins analytiques et statistiques – la base juridique du traitement est l’intérêt légitime de l’Administrateur (article 6, paragraphe 1, point f) du TAB), consistant à effectuer des analyses de l’activité des Utilisateurs dans le Service et de la manière dont ils utilisent le Service, ainsi que de leurs préférences, afin d’améliorer les fonctionnalités appliquées ;

Aux fins d’une éventuelle détermination, enquête ou défense contre des réclamations, la base juridique du traitement est l’intérêt légitime de l’administrateur (article 6, paragraphe 1, point f), de la RGPD) à protéger ses droits ;

à des fins de marketing de l’Administrateur et d’autres entités – la base juridique du traitement est l’intérêt légitime de l’administrateur (article 6, paragraphe 1, point f), de la RGPD) à protéger ses droits ;

6.4.Afin d’exécuter la commande, le magasin peut fournir les données personnelles de l’utilisateur dans le cadre du nom et prénom, e-mail, téléphone à des parties tierces dans le but nécessaire à la bonne exécution du contrat. Ce consentement inclut en particulier le transfert de données à une société agissant en tant qu’intermédiaire dans la commande de services de courrier, à des opérateurs postaux et à des sociétés de courrier dans le but d’envoyer un colis et le transfert de données à des services de paiement sur Internet afin d’autoriser les paiements dans le but et selon les termes et conditions spécifiés dans les règles d’utilisation de ces services.

6.5. Le responsable du traitement des données personnelles est l’Administrateur (tel que défini dans la compilation). Les données personnelles sont protégées conformément aux lois applicables, et à partir de la date d’entrée en vigueur, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016 et aux actes juridiques qui seront émis en application de celui-ci.

6.6. L’utilisateur a le droit de consulter ses données personnelles, de les corriger et d’en demander la limitation ou la suppression. L’utilisateur a également le droit de s’opposer au traitement des données, ainsi que le droit d’exiger le transfert de ses données.

6.7. L’utilisateur peut à tout moment retirer son consentement au traitement ultérieur de ses données personnelles. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité du traitement qui a été effectué sur la base du consentement avant son retrait.

6.8. L’utilisateur a le droit de déposer une plainte contre le traitement de ses données par l’administrateur auprès du Président de l’Office pour la Protection des Données Personnelles.

6.9. L’utilisateur peut donner un consentement supplémentaire au traitement de ses données personnelles dans les domaines suivants : adresse électronique, nom et prénom, numéro de téléphone et date de naissance à des fins de marketing par l’administrateur et d’autres entités liées, afin de l’informer des nouveaux produits, promotions et services disponibles dans la boutique, notamment sous la forme de Newsletter. L’utilisateur peut retirer ce consentement à tout moment. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité du traitement qui a été effectué sur la base du consentement avant son retrait.

6.10. Afin de faciliter l’utilisation du service, son mécanisme de gestion utilise une technologie connue sous le nom de « cookies » – informations stockées par le serveur du magasin sur l’ordinateur de l’utilisateur.

Ces informations concernent les règlements financiers, tels que : la valeur et l’objet de la commande et les données confidentielles de la carte de crédit. La technologie des cookies n’a pas pour but de collecter des données sur les personnes qui visitent le service ou de suivre leur navigation. Vous pouvez à tout moment désactiver l’option d’acceptation des cookies dans votre navigateur web. Néanmoins, cela peut entraîner certaines difficultés dans l’utilisation de la boutique. Les règles détaillées relatives aux cookies peuvent être consultées dans notre politique de confidentialité.

6.12. L’administrateur conservera les données personnelles de l’utilisateur.

Dans le cas où l’administrateur traite des données personnelles sur la base du consentement, la période de traitement dure jusqu’au retrait de ce consentement par l’utilisateur ;

lorsque le responsable du traitement traite des données à caractère personnel sur la base de l’intérêt légitime du responsable du traitement, la période de traitement dure jusqu’à ce que l’intérêt susmentionné cesse d’exister (par exemple, la prescription des actions de droit civil) ou jusqu’à ce que la personne concernée s’oppose à la poursuite de ce traitement – dans les cas où cette opposition est autorisée par la loi ; lorsque le responsable du traitement traite des données à caractère personnel, en raison de la loi applicable, les périodes de traitement à cette fin sont déterminées par les présentes dispositions

6.13. Les détails de la protection des données de l’utilisateur se trouvent dans la politique de confidentialité.

VII. Dispositions finales

7.1. Pour les questions non régies par le présent règlement, les dispositions de la loi sur les droits des consommateurs, du code civil, de la loi sur le droit d’auteur et les droits connexes sont applicables.

7.2. Le droit applicable à l’accord entre l’utilisateur et l’administrateur est le droit polonais. Tout litige lié à l’exécution de l’accord sera réglé par les tribunaux polonais de droit commun compétents. Le consommateur a la possibilité d’utiliser la méthode extrajudiciaire de traitement des plaintes et de faire valoir ses droits devant le Tribunal Permanent de Conciliation des Consommateurs à Katowice, ul. Brata Alberta 4, 40-951 Katowice. Plus d’informations sont disponibles sur le site web: http://uokik.gov.pl.

7.3. Le magasin se réserve le droit de modifier le règlement. Les commandes passées avant la date d’introduction des modifications des règlements seront traitées sur la base des règles existantes.

7.4. L’utilisateur peut supprimer son compte dans le magasin à tout moment en envoyant une demande par e-mail à blogojciec@gmail.com. Le courrier électronique doit être envoyé depuis  la boîte aux lettres utilisée pour enregistrer le compte. Dans l’objet de l’e-mail, il faudra que l’utilisateur écrive « Supprimer le compte ». L’utilisateur sera informé de la suppression du compte par e-mail. ATTENTION ! La suppression du compte entraîne la perte de l’accès à tous les documents électroniques achetés dans la bibliothèque de l’utilisateur.

Le règlement est en vigueur à compter du 21.11.2018.

Veuillez envoyer vos opinions et questions à blogojciec@gmail.com.